常见问题【金万码】

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·USB方式读取数据时提示“巡检器内无有效数据”？

1）检查巡检地点卡是否在软件地点表中注册。
2）检查巡检地点卡是否注册到人员或事件设置项中。

·服务器无法收到实时巡检数据？

1）检查软件服务是否启动。
2） telnet网络是否通畅。
3）端口映射是否正确。

·做完计划后，巡检计划全部显示00:00-00:00

电脑时间格式不匹配，修改电脑的时间模式为,如图

·2.0计划显示不全

如果做计划时，次日打勾，生成的计划会显示在第二日，而不是显示在同一天。次日不要打勾，把计划做在同一天中。

·F3/L6/P6设备，2.0软件无法识别，我们需要手动安装驱动

找到软件安装目录，找到5000FLP_Driver进行安装，操作方法如图

图1

图2

系统提示安装成功，就可以与软件通讯了

注：如果是XP系统，图2中需要选择USB Mass Storage Device，进行安装

·2.0软件无法注册设备

同款设备注册一次就可以了

·2.0软件查询不到数据

现有的2.0软件做个备份数据，卸载原有的软件，安装新版2.0软件，恢复数据

·1.1软件查询不到数据

查看“原始数据”中巡检数据的时间是否在计划范围内

查看计划中休息日设置，是否全选择了休息

·您和另一个人使用同一数据库，导致数据库损坏

找到Patrol database backup文件夹，此文件夹在安装软件的下一个盘自动生成

卸载原有软件，重新安装智能巡检管理系统。进入管理软件，单击“数据维护”，单击“恢复数据”找到Patrol database backup文件夹中的文件，选择文件，单击打开，恢复数据成功，软件就可以重新使用了

·1.1软件与设备无法通讯

请更新驱动，此时巡检器不要连接电脑。

操作方法：找到软件安装目录，找到CP210X_driver文件夹，安装setup_cn程序

* 如果以上问题没有您想要的，请联系人工帮助

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