常见问题【金万码】

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·注册设备时候提示软件与设备不匹配，请与厂家联系！

设备为国外设备，需通过修改设备信息网址修改成国内设备。

·6.0单机版软件轨迹回放报错

IE需要升级到IE11版本。

·外网IP和端口映射都正常，单机版软件正常打开，但是端口仍然不通

检查防火墙是否关闭，如果防火墙不想关闭，需要在防火墙里添加例外端口。

·6.0软件接收不到数据（之前发送数据正常）

本地IP改变，重新做端口映射。

·1.2或者6.0软件登陆不上去，提示不可识别的数据库格式

在我的文档找到Data_Backup文件夹下找到最新的备份文件，将该文件重命名成Data. DB后,替换软件安装目录下原有的Data. DB文件

·1.1软件读取数据时候软件提示没有绑定设备号

查看线路中绑定的设备号和实际读数据设备的设备号是否一致。

·单机版1.1软件设置计划，报表没有生成

计划周一到周日全部设置成休息日了。

·新协议V4设备校时、清除设备数据都好用，但是读取设备号码不好用

更新WmWebUsb.dll到系统目录中（32位系统更新到C:\Windows\System32中；64位系统更新到C:\Windows\Syswow64中）。

·1.0软件或者1.1软件登陆提示您与其他用户试图修改同一个数据导致Microsoft. Jet数据库引擎停止

在安装软件的下一个盘符找到最新的备份文件，将该文件重命名成Watch. DB后,替换软件安装目录下原有的Watch. DB文件。

·1.0或者1.1软件登陆不上去，提示不可识别的数据库格式

在安装软件的下一个盘符找到最新的备份文件，将该文件重命名成Watch. DB后,替换软件安装目录下原有的Watch. DB文件。

* 如果以上问题没有您想要的，请联系人工帮助

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