安全门，消防通道被杂乱物品阻塞；电梯突然停电，呼救无人应答；停车场、走廊烟头随处可见；进入餐厅超过10分钟，没有服务员主动上前提供服务；客房无人打扫，前厅地砖、地毯、墙纸上随处可见破损、污迹；工作人员对客人服务时爱答不理，遇到问题推诿不能及时处理等等。相信很多人都遭遇过类似的“星级”待遇。我们不禁怀疑所谓的“星级”酒店到底是如何评出来的，服务和安全条件甚至比不上“无星”酒店。

五星级格兰云天酒店的安全管理

        检查是服务质量保证的手段！管理的一半是检查，检查是为了培养一种好的养成。 每个地方都进行检查，事事时时都有人检查。没有不检查的事，没有不被检查的地点。这就是五星级格兰云天国际酒店保证服务质量的秘诀。有检查和没有检查是不一样的，为保证检查者负责任的检查，消除不负责任的检查，金万码酒店巡更系统提供了强有力的支持。巡更本身不能创造质量，它只是找出问题；只有纠正了查出的问题，消除了安全隐患，才能保证服务质量。

解决哪些问题

1.按计划巡查，可以防止偷盗，火灾、安全事件发生，同时检查消防通道、电梯、走廊以及酒店其他位置有无异样、损坏或故障；

2.按计划检查酒店内的火灾自动报警系统、消火栓系统、自动喷水灭火系统、防烟排烟系统等各类消防设施，确保设施完好，能够发挥应有的作用；

3.按计划巡查可以处理一般性的安全、消防案件和客户投诉，遇紧急事件时，及时与酒店大堂经理取得联系，并迅速调集人员前去处理；

4.让巡查记录有据可查，防止酒店工作人员漏巡，提高安全防范意识，实现了科学的现代化管理。